Kontaktformular

Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail für alle Anfragen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr und am Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Bitte nutzen Sie das untenstehende Formular, um uns zu kontaktieren.

WICHTIG: Um eine schnelle Antwort zu gewährleisten, vermeiden Sie bitte das mehrfache Senden von Nachrichten in kurzer Zeit. Wiederholte oder übermäßige Nachrichten können unsere Spamfilter auslösen, wodurch Ihre Mitteilungen als Spam eingestuft werden und sich die Bearbeitungszeit erheblich verlängert.

Häufig gestellte Fragen

Wo ist meine Bestellung?

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit im Bereich "Meine Bestellung verfolgen" auf unserer Website verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer (#DE) oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer verwenden.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was soll ich tun?

Manchmal landet die Bestätigungs-E-Mail im Spam-, Junk- oder Promotions-Ordner. Bitte überprüfen Sie diese Ordner.
Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, schreiben Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse—wir werden gemeinsam prüfen und Ihr Konto bei Bedarf aktualisieren.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Nach diesem Zeitraum fallen Versand- und Liefergebühren an, was eine Stornierung unmöglich macht.
Wenn die Frist abgelaufen ist, empfehlen wir Ihnen, auf das Eintreffen Ihres Pakets zu warten und uns dann zu kontaktieren, um Ihr Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen. Sobald dies geschehen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Wie gebe ich mein Paket zurück?

Um Ihr Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das untenstehende Formular. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und den Grund für den Widerruf an, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen für die Rücksendung geben können.
Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, überprüfen wir den Zustand der Produkte. Nach der Überprüfung erstatten wir den vollen Betrag Ihrer Bestellung.

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