Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit im Bereich "Meine Bestellung verfolgen" auf unserer Website verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer (#DE) oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer verwenden.

Manchmal landet die Bestätigungs-E-Mail im Spam-, Junk- oder Promotions-Ordner. Bitte überprüfen Sie diese Ordner.
Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, schreiben Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse—wir werden gemeinsam prüfen und Ihr Konto bei Bedarf aktualisieren.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Nach diesem Zeitraum fallen Versand- und Liefergebühren an, was eine Stornierung unmöglich macht.
Wenn die Frist abgelaufen ist, empfehlen wir Ihnen, auf das Eintreffen Ihres Pakets zu warten und uns dann zu kontaktieren, um Ihr Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen. Sobald dies geschehen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Um Ihr Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das untenstehende Formular. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und den Grund für den Widerruf an, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen für die Rücksendung geben können.
Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, überprüfen wir den Zustand der Produkte. Nach der Überprüfung erstatten wir den vollen Betrag Ihrer Bestellung.